이번 글은 불특정 다수인에게 자녀를 사칭하면서 문자를 보내는 방법으로 피해자를 속인 뒤, 휴대폰에 원격으로 휴대폰을 조종할 수 있는 앱을 설치하여 원격으로 조종하는 방법으로 돈을 빼내어 가는 자녀사칭 보이스피싱 신고 방법에 대해 알아보겠습니다.
자녀사칭 보이스피싱 피해 당한 직후 대처법
1. 더 이상 원격으로 휴대폰을 조종하지 못하도록 휴대폰 인터넷 연결을 끊거나 비행기 모드로 전환합니다.
잘 모르겠으면 일단 전화기를 끕니다. 전화기를 끄는 것만으로도 추가 피해를 방지할 수 있습니다.
2. 피해금이 빠져 나간 은행콜센터를 통해 자녀사칭 보이스피싱 당한 사실을 신고하고, 즉시 연결된 계좌 지급정지를 요청합니다.
통상적으로 오픈뱅킹 시스템을 이용하여 다른 계좌에 있는 현금까지 모두 이체하기 때문에, 꼭 돈이 입금되어 있는 모든 은행에 일일이 전화하여 보이스피싱 당한 것을 신고해야 합니다.
3. 소지하고 있는 모든 신용카드사에 전화하여 현금서비스 및 카드론 등의 사용 중지를 요청합니다.
피해자의 개인정보와 휴대폰 인증을 통해 피해자 명의로 가입된 신용카드를 이용하여 카드론이나 현금서비스를 받을 수 있기 때문에, 꼭 우선적으로 사용 중지 요청을 해야 합니다.
4. 휴대폰으로 114에 전화하여 휴대폰 소액결제 등 휴대폰으로 결제될 수 있는 모든 것을 정지해야 합니다.
5. 결제내역 중 구글에서 결제가 된 내역이 있다면, 즉시 구글로 연락하여 자녀사칭 보이스피싱 당한 것을 알리고 환불요청을 해야합니다.
6. 범인이 사용한 휴대전화번호를 확인하여 적어놓거나, 문자메시지를 캡쳐하여 증거자료를 확보합니다.
최근에는 대부분 범행 후 증거자료를 없애기 위해 원격으로 문자메시지를 삭제하고 있습니다. 범인이 문자메시지를 삭제하였다면 어쩔 수 없지만, 삭제 전이라면 꼭 캡쳐하여 증거자료를 확보해야 합니다.
7. 혹시 모를 추가 피해를 방지하기 위해 원격으로 설치한 원격조종앱(팀뷰어 등)을 즉시 삭제합니다.
설치된 앱이 불법프로그램이 아닌 정상적인 앱일 가능성이 높고, 악성코드를 분석하기 위해 휴대폰에 악성코드를 남겨놓는 것보다 삭제하여 추가 피해를 막는 것이 더 나은 선택이기 때문입니다.
자녀사칭 보이스피싱 신고 전 준비물
1. 은행에서 현금이 이체되었다면, 해당 은행에서 상대방 계좌번호가 확인되는 ‘계좌이체내역서’가 필요합니다.
최근에는 오픈뱅킹을 이용하여 모든 은행 계좌에서 돈을 빼내어 가기에 스마트뱅킹으로만 확인이 어려울 수 있습니다.
차리리 은행에 직접 방문하여 ‘계좌이체내역서’ 및 ‘송금확인증’ 등을 발급받으시는 것이 빠를 수 있습니다.
2. 신용카드를 이용하여 문화상품권 등을 결제하였다면, 신용카드사로부터 ‘신용카드이용내역서’를 발급 받습니다.
팩스가 없어서 서류로 받지 못한다면 이메일로 관련 자료를 제출받은 후, 신고시 담당 수사관에게 이메일 전달 등의 방법으로 제출할 수 있습니다. 아니면 이메일로 온 내역서를 사진촬영하여 제출해도 됩니다.
3. 휴대폰 소액결제로 문화상품권 등이 결제되었다면, 휴대폰 통신사로부터 ‘소액결제이용내역서’를 확보합니다.
주의 하실 점은 소액결제내역서에 결제대행사나 CP(콘텐츠제공자)가 기재되어 있어야 합니다. 그래야 해당 업체를 상대로 수사하여 범인이 사용한 결제 계정정보를 확인할 수 있습니다.
4. 범인과 대화한 문자메시지 캡쳐자료, 범인이 사용한 휴대전화번호 등 다른 증거자료를 챙기셔야 합니다.
5. 신분증(주민등록증, 운전면허증, 여권, 주민등록등본 등)을 지참합니다.
피해 확인 후 경찰서 보이스피싱 신고 방법
1. 관할 경찰서 정문이나 현관 안내에서 자녀사칭 보이스피싱 피해를 당했다고 말을 하고, 담당부서 안내를 받습니다.
일반적으로 사이버범죄수사팀에서 신고 접수를 받고 수사를 진행합니다.
2. 사건을 접수하는 수사관에게 자녀사칭 보이스피싱 피해를 당한 사실을 말하며, 미리 준비한 증거자료를 제출합니다.
3. 담당 수사관의 안내에 따라 진정서, 진술서 및 메신저피싱 피해신고서를 순서대로 작성합니다.
자녀사칭 보이스피싱 피해 사례가 너무나 많기 때문에 수사관들도 잘 알고 있으니 수사관이 알려주는대로 피해 당한 경위에 대해 구체적으로 기재합니다.
4. 궁금한 사항이나 이후 수사진행상황, 추가 피해를 확인하는 방법이나 예방 방법 등을 상세히 물어보고 메모합니다.
대부분의 피해자분들이 나이가 많은 아버님이나 어머님이기 때문에, 혼자보다는 자녀 등 가족들과 같이 동행하여 함께 설명을 듣는 것이 좋습니다.
5. 경찰서에서 ‘사건사실확인원’ 발급을 요청합니다.
신고 접수가 완료되면, 담당수사관에게 ‘사건사실확인원’ 발급을 요청하여 발급받아야 합니다.
피해 당한 즉시 은행에 요청한 계좌지급정지를 계속해서 유지하려면 은행 영업일 기준 3일 이내에 ‘사건사실확인원’을 제출해야 지급정지를 유지할 수 있기 때문입니다.
꼭 잊지 말고 ‘사건사실확인원’을 발급받아 은행에 제출하셔야 합니다.
6. 신분증, 주민등록증을 재발급 받습니다.
관할 주민센터에 방문하셔서 보이스피싱 당한 사실을 말하고, 사진촬영하여 전송했던 주민등록증을 재발급 받습니다.
만약 범인에게 신분증 사진자료를 보낼 때 자동차운전면허증을 보냈다면 신고 접수 후 경찰서 민원실에 방문하여 꼭 재발급을 받으셔야 합니다.
이렇게 신분증을 재발급 받으셔야 범인이 피해자분의 신분증을 도용하여 사용하지 못합니다.
자녀사칭 보이스피싱 경찰 신고 후 추가 확인 사항
1. 본인 명의 계좌, 대출정보 등을 확인합니다.
계좌정보통합관리서비스(www.payinfo.or.kr)에서 내 명의로 개설된 계좌, 카드, 대출정보 등을 확인하여 사건 당일 개설된 계좌나 카드가 있다면 즉시 해지하고, 대출금이 있다면 지급받은 계좌를 확인하여 추가 피해 여부를 확인하셔야 합니다.
만약 추가 피해가 확인된다면, 경찰민원콜센터 182번으로 전화하여 신고한 경찰서 담당수사관에게 추가 피해 사실을 알리고 증거자료를 제출해야 합니다.
2. 휴대전화번호 추가 가입여부를 확인합니다.
엠세이퍼 사이트(www.msafer.or.kr)에서 휴대전화번호 가입여부 등을 확인합니다.
만약 사건 당일 가입된 내역이 확인된다면, 즉시 해당 통신사로 연락하여 해지해야 합니다.
새로 가입된 휴대폰으로 소액결제 등이 되었다면, 사건사실확인원 등을 제출하면서 자신이 결제한 것이 아니라는 것을 증명하고 환불을 요청하여야 합니다.
게임아이템이나 상품권 등의 결제 취소나 환불은 쉽지 않지만, 최대한 환불을 요청하여 조금이라도 피해를 회복해야 합니다.
경찰 신고 처리 기간 및 참고 사항
보이스피싱 신고 처리 기간 및 담당자 확인
일반적인 수사는 3개월 동안 진행되지만, 진행 상황에 따라 빨리 진행될 수도 있고, 많이 시간이 걸릴 수도 있습니다.
담당 수사관 확인이나 문의는 국번 없이 ‘182’번 경찰민원콜센터로 전화하여 경찰서 담당자와 연결해달라고 하시면 담당 수사관과 직접 전화통화 하실 수 있습니다.
보이스 피싱 피해금 반환 및 참고사항
지금까지 안내했던 사항들을 확인하여 신고하였다면 더 이상 해야 할 조치는 없습니다.
다만 신고 후 은행에서 오입금으로 인해 피해금을 돌려주려고 한다는 연락을 받게 된다면, 일단 피해금을 돌려받고 담당수사관에게 연락하여 반환사실을 알려야 합니다.
피해를 받으면 수사를 하지 않는 것이 아니냐고 의문을 가질 수 있는데, 어찌되었든 피해금 회수가 우선입니다.
그러므로 피해금을 받았다고 해서 계좌명의인 등 상대방을 수사하지 않는 것이 아니니까 걱정하지 마시고 꼭 피해금을 받으시길 바랍니다.
만약 범인이 이체한 피해금이 소액이고 여러계좌로 나누어서 보냈다면, 해당 금액은 편취하려고 한 금액이 아니고, 피해금을 송금받은 계좌명의인도 범인과 관련이 없을 가능성이 높습니다.
이와 관련해서는 추후 별도 포스팅을 통해 설명드리겠습니다.
지금까지 최근까지 지속적으로 발생하고 있는 자녀사칭 보이스피싱 신고 방법에 대해 알아보았습니다.
이전에는 카톡으로 지인을 사칭한 메시지를 보내는 범행 수법을 사용하였지만, 외국 IP로 카톡을 보내면 상대방이 이를 알아챌 가능성이 높기에 문자메시지를 보내 원격으로 조종할 수 있는 앱을 설치하여 범행하는 방법으로 진화한 것입니다.
이 글을 많은 분들이 보시고 공유해주셔서 피해 당하신 분들에게 도움이 되길 바랍니다.
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